De seguros
¿Se debe contratar seguros?
Siempre, y por el mismo plazo al que se está financiando el bien. Son contratados por el Arrendador y el cliente los cancela en la renta.
¿Cuál es la Cobertura de Seguros contratada por Leasing para bien financiado?
La cobertura de los Seguros depende del tipo de bien, la que en términos generales es una cobertura completa que cubre ante cualquier imprevisto en caso de siniestro.
¿Cuál es la vigencia de seguro que tiene cada bien?
Los bienes cuentan con seguros vigentes desde la fecha de contrato hasta la fecha de opción de compra.
¿A quién debo dirigirme o informar en caso de sufrir un Siniestro?
El Siniestro se debe informar inmediatamente a Progreso, sin embargo existen las siguientes alternativas a las que se puede dar aviso:
Informar del siniestro al Dpto. de Seguros de Servicios Financieros Progreso S.A. al teléfono 440 2300 / 440 2310, o vía E-Mail a andres.pizarro@progreso.cl o sebastian.conejera@progreso.cl.
Informar el Siniestro a la Corredora de Seguros Aon, al teléfono 336 5554.
Por último puede informar el Siniestro a la Compañía de Seguros Aseguradora Magallanes, Central de Siniestros: teléfono 715 4420 o a la Aseguradora RSA Seguros Chile S.A., al teléfono: 600 411 1000, según sea su contrato.
¿Cuáles son los plazos para hacer efectivo el denuncio de siniestro?
La Constancia en Carabineros debe ser inmediata o bien, a más tardar dentro de las 24 hrs. antes de las 12:00 hrs. del día siguiente de ocurrido el siniestro.
Denuncio a Progreso, Corredora o Compañía: 10 días corridos, contados desde el día ocurrido el siniestro.
En caso de siniestro, Progreso pone a su disposición una amplia plataforma para lograr la mejor atención:
En caso de ser día no hábil llamar a los teléfonos (atención las 24 hrs.):
Fono Ayuda Magallanes: 600-600-6010.
Fono Asistencia a Vehículos: 600-600-6010 (Sólo para clientes con Seguros de Asistencia Contratados).
Desde Celulares: (56-2) 2127840.
Fono Atención Clientes RSA: 600-411-1000.
Para hacer efectivo el denuncio y dar curso al Siniestro, usted debe presentar en la oficina de Servicios Financieros Progreso S.A., obligatoriamente los siguientes documentos:
Copia de Constancia o Parte Policial.
Fotocopia de Licencia de Conducir.
Padrón del Vehículo.
Certificado de Revisión Técnica.
Certificado de Emisión de Gases.
¿Por qué a los bienes siniestrados se les aplica deducible?
De acuerdo a negociación realizada con la Cía. de Seguros.
¿Existe deducible para los bienes financiados y cual es el monto?
Vehículo Liviano UF.3, 00.
Vehículo Pesado UF. 15,00.
Equipo Móvil 8% de la pérdida con un mínimo de UF. 15 por evento.
¿El deducible es por el valor neto o con IVA Incluido?
El deducible es por el valor neto ya que se factura el pago de éste a nuestros clientes.
¿Cuándo se considera que los daños son Parciales o por Pérdida Total?
Daños Parciales: Menores al 75% del daño material presentado.
Pérdida Total: Igual al 75% del daño material.
¿Quién es el responsable de pagar el deducible?
Nuestros clientes son los que tienen la custodia de los bienes por lo tanto son los responsables de su cuidado, y a su vez el pago del deducible.
¿Cuánto demora el Pago de un siniestro desde la fecha que ocurre?
La demora del pago de un siniestro depende del envío de toda la documentación solicitada a nuestros clientes, la que posteriormente es analizada por los departamentos correspondientes de la Cía. de Seguros (Siniestros, Fiscalía, Finanzas).
¿Existe algún documento de respaldo que confirme el tipo de seguros con el que cuenta cada bien?
Existen los Certificados de Cobertura los cuales son enviados por nuestra empresa.
¿El envío de la Orden de Trabajo para la reparación es inmediato o se necesita previa inspección al bien?
Se necesita previa inspección, fotografías, toma de presupuesto, junto a todos estos antecedentes el liquidador autoriza la orden de trabajo.
¿Porqué se debe esperar que la Cía. de seguros cotice los repuestos en la central?
Debido a que las Cías. de Seguros poseen convenios con distintos talleres.
¿Las cuotas de Leasing se congelan al existir siniestro?
Las cuotas de Leasing no se congelan, el siniestro no afecta al contrato, por lo que el cliente debe seguir pagando.
Si firmo un contrato con un seguro específico, ¿porqué Leasing modifica el seguro al negociar en otras Cía. sin previo aviso al cliente?
Anualmente Leasing negocia mejores coberturas para todos los bienes lo que implica mejor condición sin costo para el cliente.
¿Qué montos cubre el Seguro?, ¿El valor del bien o el saldo residual de la operación de leasing?
Cubre el 100% del valor comercial de los bienes (de acuerdo al tipo de seguro), por tanto, en caso de perdida total, dependiendo del tiempo transcurrido de la operación, existen dos posibilidades en la liquidación:
Qué el monto de la indemnización sea mayor al valor residual de la operación, en cuyo caso el diferencial se traspasa al cliente.
Que el monto de la indemnización sea menor al valor residual de la operación, en cuyo caso el diferencial debe ser pagado directamente por el cliente.